Para solicitar a troca, basta enviar um e-mail para [email protected] com os dados do comprador e anexar a nota fiscal da compra.
Em casos de dúvidas, entre em contato pelos telefones (27) 30665255 ou (27) 995136652.
Processo de análise de troca:
Ao se confirmar um defeito de fabricação no produto, será agendada a data para troca. Importante consultar o certificado de garantia do produto para ciência dos defeitos válidos para assistência técnica.
É obrigatório anexar a documentação solicitada no formulário (Foto da Etiqueta, Foto do produto de cima, e da etiqueta Foto da lateral, Nota fiscal do produto ou comprovante de compra e vídeo quando necessário)
O prazo para a realização da troca é de 30 dias após a validação da documentação.
Devolução por direito de arrependimento e solicitação de cancelamento:
Para compras feitas no site www.renovecolchões.com o consumidor pode solicitar o cancelamento do pedido ou a devolução por arrependimento dos produtos adquiridos no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. A solicitação pode ser feita das seguintes formas:
Através dos nossos canais de contato encontrados no rodapé do site www.renovecolchões.com
Observação: Ao solicitar a devolução por arrependimento o consumidor deverá devolver o produto em ótimas condições de conservação: sem manchas, sem rasgos, com etiqueta de identificação, e nota fiscal.
Essas informações constam no termo de uso.
Reembolso:
Pagamento feito avista o estorno é feito em até 48 hrs para a conta do cliente.
Pagamento feito no cartão o estorno será feito na fatura.
